作者 / 李健 《買連接器網(wǎng)》編輯
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編者按：定制化服務(wù)在如今的電子元器件供應(yīng)鏈中變得越來越重要，通過定制化系統(tǒng)集成服務(wù)，不僅能滿足客戶的特殊設(shè)計需求，更可以提升服務(wù)的價值，創(chuàng)造更高的供應(yīng)鏈利潤。連接系統(tǒng)過去常常被認為并沒有太多的附加價值，不過隨著行業(yè)需求越來越個性化，定制化連接系統(tǒng)供應(yīng)逐漸成為元件供應(yīng)鏈中的新藍海，倍捷連接器就是這方面的專家。近日，借倍捷連接器(PEI-Genesis)董事長兼首席執(zhí)行官Steven Fisher來華的機會，筆者對其進行了專訪。
視察珠海工廠是Steven Fisher來華的最主要目的，作為倍捷連接器在亞洲設(shè)立的第一家工廠，該工廠將擔(dān)負起公司在亞洲市場大展宏圖的重任。Steven Fisher介紹，在短短的三年時間內(nèi)，珠海工廠已經(jīng)達到了收支平衡，倍捷連接器獨特的分銷及組裝模式受到了中國本地客戶的認可，讓倍捷連接器對公司亞洲業(yè)務(wù)的未來更具信心。
捷連接器（PEI-Genesis）董事長兼首席執(zhí)行官Steven Fisher
增值服務(wù)創(chuàng)造價值
作為一家擁有72年歷史的家族企業(yè)，倍捷連接器最早業(yè)務(wù)包括真空管、連接器以及其他半導(dǎo)體器件等。在上世紀(jì)70年代，擁有法學(xué)博士學(xué)位的Steven Fisher作為倍捷連接器的第二代管理人正式加入公司后，他經(jīng)過長時間對市場行業(yè)發(fā)展的分析和預(yù)測，做出了一個重要的決定，將公司的戰(zhàn)略方向?qū)Ｗ⒃诰苓B接器解決方案，割舍掉其他半導(dǎo)體業(yè)務(wù)。Steven Fisher先生現(xiàn)場回憶說：“當(dāng)時我主要考慮三個戰(zhàn)略元素，第一，公司所在產(chǎn)業(yè)方向應(yīng)該是穩(wěn)定成長，而非大起大落;第二，公司業(yè)務(wù)一定要能夠為客戶提供更多附加值;第三，要能夠與大的品牌合作。這個決策當(dāng)年對我父親，公司和公司人員來講，都是很大的方向性的改變。” 業(yè)務(wù)專注之后的倍捷連接器憑借其在行業(yè)領(lǐng)域不斷積累的經(jīng)驗，穩(wěn)健增長，成長為工廠遍布美洲、歐洲和亞洲的全球性企業(yè)，而其定制化的組裝服務(wù)也讓公司在行業(yè)中擁有獨樹一幟的地位。
組裝增值服務(wù)是倍捷連接器的核心業(yè)務(wù)，連接器除了標(biāo)準(zhǔn)品之外，還有更豐富的形態(tài)變化。原廠高度自動化生產(chǎn)大批量產(chǎn)品，往往無法滿足不同用戶個性化需求。倍捷連接器獨特的組裝能力面對客戶的個性化需求時將發(fā)揮更大作用。特別是隨著市場的不斷發(fā)展，智能制造時代的來臨，客戶面對的問題日益復(fù)雜，已經(jīng)不僅僅滿足于單一的產(chǎn)品供應(yīng)，而是希望獲得一個整體解決方案。倍捷連接器從設(shè)計初期就開始與客戶合作，從客戶系統(tǒng)設(shè)計階段就參與其中，從而確保整套互連解決方案符合客戶特定的使用要求。Steven Fisher 特別談及一個成功案例，“我們在美國和歐洲油氣開發(fā)項目中派了兩個工程師駐扎在客戶那邊兩年時間，設(shè)計新的采油井所用的連接器系統(tǒng)一共畫了一千多幅設(shè)計圖，因為設(shè)計是不斷地演進和改變的。兩年后，我們才開始接到這個項目的訂單。”目前，倍捷連接器的業(yè)務(wù)中70%是這種定制化的方案，30%來自于直接銷售連接器。
依靠專業(yè)的連接系統(tǒng)經(jīng)驗積累和眾多技術(shù)領(lǐng)先的工程技術(shù)人員，倍捷連接器能夠提供更多差異化的連接系統(tǒng)，Steven Fisher先生說：“隨著連接器行業(yè)的發(fā)展，連接器的種類和復(fù)雜性日益增加，且產(chǎn)品周期縮短。客戶越來越需要擁有豐富連接器經(jīng)驗的人士，來找到對應(yīng)的方案。倍捷連接器不僅僅推薦連接器，還包括配件的搭配等等。我們大力投資和培養(yǎng)員工的技術(shù)知識和客制化的能力，以了解不同產(chǎn)業(yè)對于連接器的特殊要求和應(yīng)用。專業(yè)知識能力的卓越表現(xiàn)成為倍捷連接器的制勝法寶。”作為突出技術(shù)增值服務(wù)的企業(yè)，人才，特別是技術(shù)型人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，倍捷連接器是以技術(shù)和知識來挑選人才的，公司80%的銷售人員都擁有連接器行業(yè)的背景，且在公司任職十幾年到四十幾年，成為了非常專業(yè)的顧問。對此，Steven Fisher先生自豪地講到，“作為家族企業(yè)，我們始終秉承的價值觀是，誠實守信，開拓創(chuàng)新，團結(jié)合作和為客戶提供卓越服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們?yōu)閱T工提供很多的培訓(xùn)和內(nèi)部晉升的機會，希望員工能夠長期與倍捷連接器和客戶一起成長。在費城，每天早上我都會和當(dāng)年第一個員工說早安，他已經(jīng)在公司工作了43年，這種知識的累積對公司和員工的成長非常重要，對于客戶關(guān)系也是至關(guān)重要。”
立足中國輻射亞洲
作為一家服務(wù)性企業(yè)，隨著倍捷連接器業(yè)務(wù)的擴大和海外客戶的不斷增加，全球化之路成為其不可避免的趨勢。倍捷連接器在上世紀(jì)八九十年代開始走出費城，先后在芝加哥、鳳凰城和墨西哥設(shè)立工廠，隨后，2000年進入歐洲市場，在英國設(shè)立工廠。時隔十五年后，倍捷連接器開啟了他的亞洲征程，在中國珠海設(shè)立了全球第五家工廠。
談及開始進軍亞洲以及在珠海設(shè)廠的初衷，Steven Fisher先生表示，“亞洲市場的高速發(fā)展以及中國企業(yè)在自主創(chuàng)新上的提升，為我們提供了很多為本地客戶服務(wù)的機會。隨著中國客戶自主設(shè)計能力的不斷提升，給我們提供了更多介入客戶設(shè)計的機會。此外，我們還看到了越來越多的國際性的企業(yè)進入亞洲，我們也跟隨他們的腳步而來。”不同于其他企業(yè)先成立小團隊，再逐步擴大的發(fā)展模式，倍捷連接器的珠海工廠占地5300平方米，設(shè)備采用與信捷連接器其它工廠相同的專有自動化生產(chǎn)設(shè)備，可以滿足未來5~10年的發(fā)展需求。這點充分表現(xiàn)了公司對中國和亞洲市場的信心。
相比于歐美市場，倍捷連接器又是如何看待中國市場及客戶需求的特殊性的呢?Steven Fisher 表達了他的看法，“每個市場的工業(yè)發(fā)展階段都不一樣。在美國，航天和軍工是我們最主要的市場;在歐洲，油氣是主要市場。但中國工業(yè)發(fā)展階段不一樣，例如電動車市場，可以算是中國百年一遇的機會，去顛覆百年以來歐美和日本的技術(shù)壟斷。在中國，倍捷連接器將新能源汽車、太陽能、風(fēng)能、儲能、軌道交通以及工業(yè)4.0等新興市場作為重點。這些新興市場的經(jīng)驗也可以讓我們美國和歐洲工廠得以借鑒和學(xué)習(xí)，反過來促進我們對歐美相關(guān)領(lǐng)域客戶的服務(wù)水平提升。”
中國作為倍捷連接器亞洲的大本營，Steven Fisher先生對中國以及亞洲的業(yè)務(wù)充滿信心，展望未來，他表示：“我們會繼續(xù)加大對珠海工廠的投入，主要有三個方向，第一，產(chǎn)品開發(fā)的工程能力需要組建，包括線束、線束加工、感應(yīng)器等等服務(wù)需要加強;第二，我們希望倍捷珠海廠不單單是服務(wù)中國和亞洲的客戶，也希望能夠作為倍捷連接器全球的卓越中心，在某些領(lǐng)域的應(yīng)用，中國知識水平和技術(shù)能力足以支持歐美和歐洲市場;第三，我們會加快收購策略，以支持亞洲的加速增長。”
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